STATIC REFERENCE

Nền tảng vn11 được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi thiết kế vn11 xoay quanh thói quen chơi của bạn — sảnh live casino, kho slot và kèo thể thao trong cùng một tài khoản, với...

Một tài khoản cho tất cả sảnhMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại và desktop

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi là ai và tại sao chúng tôi xây dựng nền tảng này

vn11 được ra đời từ nhận thức rằng người chơi Việt Nam cần một nền tảng tập trung, nơi live casino, slot và thể thao không bị tách rời thành nhiều ứng dụng hay trang riêng biệt. Chúng tôi hợp tác với các studio hàng đầu như Evolution, Pragmatic Play và JILI để mang về những bàn trực tiếp và phòng slot

mà bạn yêu cầu nhiều nhất. Đội ngũ sản phẩm của chúng tôi ngồi tại cùng văn phòng, theo dõi phản hồi của bạn mỗi tuần và điều chỉnh giao diện, luồng nạp tiền và thanh trượt để phù hợp với cách bạn chơi trên điện thoại di động và máy tính để bàn.

MoMo
ZaloPay
VNPay

ĐIỂM NỔI BẬT

Ba trụ cột định hình trải nghiệm vn11 của bạn

Chúng tôi tổ chức nền tảng xung quanh ba khu vực mà bạn mở thường xuyên nhất: sảnh trực tiếp với dealer thật, phòng slot với tính năng...

Cập nhật hôm nay

SẢNH TRỰC TIẾP

Bàn baccarat, roulette và blackjack do Evolution và Ezugi phát

Bạn thấy dealer thật trên camera HD, đặt cược bằng chip ảo và kết quả được ghi ngay vào tài khoản của bạn. Chúng tôi duy trì sáu bàn baccarat và bốn bàn roulette mở suốt ngày để bạn có thể tham gia bất cứ lúc nào.

KHO SLOT

Hơn ba trăm slot từ Pragmatic Play, JILI, PG Soft và NetEnt

Mỗi phòng slot có tỷ lệ phần trăm trả thưởng và bảng tính năng riêng. Bạn chọn mệnh giá chip từ thanh trượt phía dưới, quay và xem kết quả ngay lập tức. Lịch sử quay được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ khi nào cần.

KÈO THỂ THAO

Thị trường bóng đá, bóng rổ và thể thao điện tử với tỷ lệ cập nhật trực tiếp

Chúng tôi lấy nguồn cấp dữ liệu từ ba nhà cung cấp odds để bạn thấy tỷ lệ di chuyển trong thời gian thực. Đặt cược trước trận hoặc trong khi trận đấu diễn ra, và kết quả được thanh toán ngay khi trọng tài kết thúc trận.

vn11 is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— vn11 platform team

CON SỐ NỀN TẢNG

Cơ sở hạ tầng vn11 theo số liệu

studio hợp tác

bàn live casino

320+

slot trong kho

phương thức thanh toán

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Ba cách để tiếp cận đội ngũ vn11 khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ song song: chat trực tiếp trong ứng dụng, email và hotline điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi trả lời từ tám giờ sáng đến nửa đêm mỗi ngày, và bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình vào bất kỳ tin nhắn nào để giải quyết nhanh hơn.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp

Nhấn biểu tượng bong bóng màu xanh ở góc dưới bên phải bất kỳ trang nào. Thời gian phản hồi trung bình là ba phút trong giờ cao điểm và dưới một phút vào buổi tối. Bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình trực tiếp trong cửa sổ chat.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi của bạn đến địa chỉ hỗ trợ được liệt kê trong phần chân trang. Chúng tôi trả lời email trong vòng bốn giờ vào ngày làm việc và trong vòng sáu giờ vào cuối tuần. Đính kèm ID tài khoản của bạn để xử lý nhanh hơn.

Hotline điện thoại

Gọi số hotline tiếng Việt của chúng tôi từ tám giờ sáng đến nửa đêm. Thời gian chờ trung bình là hai phút. Đội ngũ có thể hướng dẫn bạn qua các bước nạp tiền, rút tiền hoặc đặt lại mật khẩu trong khi bạn đang gọi.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách chúng tôi xây dựng độ tin cậy vào từng điểm chạm

Chúng tôi biết rằng bạn đang giao tiền thật và dữ liệu cá nhân cho chúng tôi, vì vậy chúng tôi thiết kế sáu lớp bảo vệ xung quanh tài khoản của...

Mã hóa kết nối

Mọi yêu cầu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều đi qua giao thức bảo mật vận chuyển. Điều đó có nghĩa là chi tiết đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử cược của bạn không thể bị chặn bởi bất kỳ ai giữa bạn và chúng tôi.

Lưu trữ mật khẩu băm

Chúng tôi không bao giờ lưu trữ mật khẩu của bạn ở dạng văn bản thuần túy. Khi bạn đặt mật khẩu, chúng tôi chạy nó qua thuật toán băm một chiều và chỉ lưu trữ kết quả băm. Ngay cả đội ngũ của chúng tôi cũng không thể đảo ngược nó.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền sẽ kích hoạt mã xác nhận được gửi đến số điện thoại đã đăng ký của bạn. Bạn nhập mã vào hộp thoại rút tiền và yêu cầu chỉ được xử lý sau khi mã khớp. Điều này ngăn chặn rút tiền trái phép ngay cả khi ai đó lấy được mật khẩu của bạn.

Tách biệt dữ liệu

Dữ liệu tài khoản của bạn nằm trong cơ sở dữ liệu riêng biệt với dữ liệu trò chơi và dữ liệu thanh toán. Ba hệ thống này giao tiếp qua các kênh nội bộ đã được xác thực, vì vậy sự cố ở một nơi không làm lộ thông tin cá nhân của bạn.

Hỗ trợ ngôn ngữ địa phương

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi ngồi tại cùng múi giờ với bạn. Điều đó có nghĩa là khi bạn gửi câu hỏi về giao dịch hoặc quy tắc trò chơi, bạn nhận được câu trả lời bằng tiếng Việt từ một người hiểu ngữ cảnh địa phương.

Lịch sử tài khoản minh bạch

Mỗi cược, mỗi lần nạp và mỗi lần rút xuất hiện trong tab lịch sử của bạn với dấu thời gian, số tiền và kết quả. Bạn có thể tải xuống lịch sử này dưới dạng tệp CSV bất cứ lúc nào để giữ hồ sơ của riêng bạn.

TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy yếu tố chúng tôi giữ ổn định trên mọi phiên của bạn

Chúng tôi cam kết rằng trải nghiệm của bạn sẽ giống nhau cho dù bạn đăng nhập vào buổi sáng hay nửa đêm, trên điện thoại hay desktop, qua MoMo hay ZaloPay...

Thời gian phản hồi chat

Chúng tôi nhắm mục tiêu ba phút trong giờ cao điểm và dưới một phút vào buổi tối. Đội ngũ chat được tăng cường vào cuối tuần khi lưu lượng truy cập cao hơn.

Thời gian xử lý rút tiền

Yêu cầu rút tiền của bạn chuyển qua hàng đợi xác minh, sau đó được gửi đến cổng thanh toán. Toàn bộ quy trình mất từ hai đến bốn giờ trong ngày làm việc và đến sáu giờ vào cuối tuần.

Tốc độ tải trò chơi

Chúng tôi lưu bộ nhớ cache các tài sản slot và bàn trực tiếp trên mạng phân phối nội dung. Điều đó có nghĩa là phần lớn hình ảnh và âm thanh trò chơi tải từ một máy chủ gần bạn hơn là từ studio gốc.

Tính khả dụng của bàn trực tiếp

Chúng tôi duy trì sáu bàn baccarat và bốn bàn roulette mở hai mươi bốn giờ một ngày. Các bàn blackjack và sicbo mở từ mười giờ sáng đến hai giờ sáng theo múi giờ Việt Nam.

Xác minh tài khoản

Bạn tải lên ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie. Đội ngũ của chúng tôi xem xét chúng trong vòng hai giờ vào ngày làm việc. Sau khi được xác minh, giới hạn rút tiền của bạn tăng lên và không cần xác minh lại.

Đồng bộ hóa trên thiết bị

Số dư tài khoản, lịch sử cược và cài đặt tùy chọn của bạn được lưu trữ trên máy chủ. Khi bạn chuyển từ điện thoại sang desktop, tất cả đều xuất hiện giống hệt nhau mà không cần đồng bộ hóa thủ công.

Tính nhất quán của tỷ lệ cược

Chúng tôi lấy nguồn cấp dữ liệu kèo thể thao từ ba nhà cung cấp và hiển thị tỷ lệ trung bình trong tab thể thao. Tỷ lệ cập nhật mỗi ba giây trong các trận đấu trực tiếp và mỗi mười phút cho các thị trường trước trận.

Sáu yếu tố hình thành bản sắc thương hiệu vn11

Chúng tôi muốn bạn nhận ra vn11 ngay lập tức khi bạn mở ứng dụng hoặc trang web. Sáu yếu tố này tạo nên bản sắc...

Bảng màu xanh dương và trắng

Chúng tôi sử dụng xanh dương đậm cho tiêu đề, nút hành động và huy hiệu, trắng cho nền và văn bản chính, và xám nhạt cho đường viền. Bảng màu này xuất hiện trên mọi màn hình để bạn biết bạn đang ở trong nền tảng vn11.

Thiết kế chip hình tròn

Chip cược của chúng tôi là hình tròn với mệnh giá được in ở trung tâm và logo vn11 ở viền. Bạn thấy cùng một thiết kế chip ở bàn trực tiếp, slot và thể thao, tạo cảm giác quen thuộc khi bạn chuyển đổi giữa các sảnh.

Thanh điều hướng cố định

Thanh điều hướng chính dính ở đầu màn hình khi bạn cuộn. Nó giữ năm liên kết: Sảnh, Slot, Thể thao, Tài khoản và Hỗ trợ. Bạn có thể nhảy giữa các phần mà không cần cuộn lên đầu trang trước.

Hệ thống huy hiệu bốn cấp

Tài khoản của bạn bắt đầu ở cấp Đồng và tiến qua Bạc, Vàng và Bạch kim dựa trên tổng khối lượng cược. Mỗi huy hiệu xuất hiện bên cạnh tên tài khoản của bạn trong sảnh trực tiếp và mở khóa hạn mức rút tiền cao hơn.

Bộ lọc sảnh ba chiều

Mỗi sảnh có ba thanh trượt bộ lọc: loại trò chơi, studio và giới hạn cược tối thiểu. Bạn kéo thanh trượt để thu hẹp danh sách và các lựa chọn của bạn được lưu trong phiên, vì vậy khi bạn quay lại sảnh, bộ lọc vẫn được đặt.

Thông báo góc trên bên phải

Khi bạn đặt cược, rút tiền hoặc nhận tin nhắn hỗ trợ, một thông báo nhỏ trượt từ góc trên bên phải. Nó hiển thị trong ba giây, sau đó biến mất mà không che khuất trò chơi của bạn.

Những câu hỏi mà chúng tôi nghe nhiều nhất về vn11

Chúng tôi thiết kế nền tảng với MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵn, hỗ trợ tiếng Việt trong mọi menu và đội ngũ làm việc cùng múi giờ với bạn. Cấu trúc đó có ý nghĩa nhất khi chúng tôi phục vụ một khu vực duy nhất.

Đội ngũ sản phẩm và hỗ trợ của chúng tôi hoạt động từ một văn phòng tập trung, nhưng chúng tôi không công bố địa chỉ công khai. Bạn có thể tiếp cận chúng tôi qua chat trực tiếp, email hoặc hotline điện thoại được liệt kê trong phần chân trang.

Chúng tôi đăng ghi chú phát hành hàng tuần trong tab Tài khoản của bạn. Mỗi ghi chú giải thích những trò chơi, tính năng thanh toán hoặc cập nhật giao diện mới mà chúng tôi đã thêm vào và lý do. Đó là cách gần nhất để nhìn thấy cách chúng tôi ưu tiên công việc.

Chúng tôi tích hợp bàn trực tiếp từ Evolution và Ezugi, slot từ Pragmatic Play, JILI, PG Soft và NetEnt, cùng nguồn cấp dữ liệu thể thao từ ba nhà cung cấp odds. Danh sách đầy đủ xuất hiện trong bộ lọc studio khi bạn mở sảnh.

Có. Mở chat trực tiếp hoặc gửi email với tiêu đề bắt đầu bằng chữ ĐỀ XUẤT. Đội ngũ sản phẩm của chúng tôi xem xét mọi đề xuất trong cuộc họp hàng tuần và nếu chúng tôi thêm ý tưởng của bạn, chúng tôi sẽ ghi có bạn trong ghi chú phát hành.

Chúng tôi ưu tiên tính minh bạch trên mọi quyết định, tính nhất quán trên các phiên và hỗ trợ phản hồi nhanh. Ba giá trị đó hướng dẫn cách chúng tôi thiết kế tính năng, viết tài liệu và đào tạo đội ngũ chat.

Đăng ký thông báo đẩy trong cài đặt ứng dụng hoặc kiểm tra tab Tài khoản của bạn hàng tuần để xem ghi chú phát hành. Chúng tôi cũng gửi email cho tất cả tài khoản đã xác minh khi chúng tôi khởi động một tích hợp lớn.